Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 18 de março de 2026
Seu Direito à Exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta para aplicativos que utilizam a WhatsApp Business API, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na plataforma Ruvz.
Quais Dados São Excluídos
Ao solicitar a exclusão, removeremos:
- Seus dados de perfil (nome, e-mail, configurações)
- Sua conta de autenticação (Firebase Auth)
- Associação a equipes e fluxos
Para administradores de conta: a exclusão da conta inclui a remoção de todos os dados associados, incluindo contatos, conversas, mensagens, templates, configurações de IA e mídias armazenadas.
Como Solicitar a Exclusão
Envie um e-mail para
contato@ruvz.com.brInclua no assunto
"Solicitação de Exclusão de Dados"
No corpo do e-mail, informe
- Nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Nome da conta/empresa (se aplicável)
- Se deseja excluir apenas seu usuário ou toda a conta
Prazo de Processamento
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis após o recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Dados Retidos Após Exclusão
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal ou regulatória, incluindo:
- Logs de transações financeiras (se aplicável)
- Registros necessários para cumprimento de obrigações legais
Esses dados serão mantidos pelo período mínimo exigido por lei e posteriormente excluídos.
Contato
Dúvidas sobre o processo de exclusão? Entre em contato: contato@ruvz.com.br